Date d'entrée en vigueur: 01.06.2025

Welcome to www.witabag.com! We're thrilled to have you here. We strive to make your shopping journey as seamless and enjoyable as possible, and these terms outline how we do that. If you ever have questions, don’t hesitate to reach out—our team is always ready to assist!
 

1. Informations sur l'entreprise et cadre juridique

1.1 Orvion OÜ operates Witabag and is registered in Estonia under number 17074729.
1.2 Our VAT number is EE102780419, and our registered office is at Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estonia.
1.3 You can reach us via phone +372 5368 6550 or email support@witabag.com.
1.4 All transactions on this website are governed by Estonian law and any disputes will be resolved in Estonian courts.
 

2. Produits, disponibilité et propriété intellectuelle

2.1 Nous proposons une sélection organisée de produits originaux, notamment des sacs, des vêtements, des bijoux, des chaussures, des lunettes de soleil, des montres et des accessoires, de marques de renommée mondiale, tous couverts par une garantie fabricant de 1an.

2.2 Nous faisons de notre mieux pour afficher des descriptions, des images, des prix et des informations de stock précis ; cependant, les détails des produits peuvent parfois changer sans préavis.

2.3 Toutes les marques et tous les logos affichés appartiennent à leurs propriétaires respectifs ; la marque Witabag — nom, logo, design — est détenue exclusivement par Orvion OÜ et est protégée par la loi sur la propriété intellectuelle.

2.4 Vous pouvez utiliser le contenu du site uniquement à des fins personnelles et non commerciales ; toute reproduction, distribution ou exploitation commerciale non autorisée est strictement interdite.
 

3 Commande, paiement et livraison

3.1 Processus de commande et paiement

• Vous pouvez passer des commandes sur notre site Web en utilisant des méthodes de paiement sécurisées telles que les cartes de crédit/débit, PayPal, Play Mobile et d'autres options importantes.

• Le paiement est débité immédiatement lors de la passation de la commande, et votre commande est confirmée par e-mail.

• Les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix avant l'expédition.

3.2 Livraison et expédition

• Nous livrons dans tous les pays de l'UE, en proposant à la fois des options de livraison standard et express.

• Le délai de livraison estimé est de 2 à 7 jour ouvré en fonction de l'emplacement.

• Les commandes supérieures à1,000 € bénéficient d'une livraison gratuite.

• Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi ; des retards causés par le transporteur peuvent survenir et sont hors de notre contrôle.

3.3 Limitations et annulations de commande

• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler les commandes à notre discrétion, par exemple en raison de limitations de stock ou de suspicion d'abus.

• Vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition ; après l'expédition, notre politique de retour de 14jours s'applique (voir section 4).

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4. Retours, Remboursements et Responsabilité

4.1 Politique de retour

• Vous pouvez retourner les produits non ouverts, non utilisés - complets avec les étiquettes et l'emballage d'origine - dans les 14 jours suivant la livraison.

• Pour les articles endommagés ou incorrects, veuillez fournir des photos claires de l'emballage externe, de tous les codes-barres et du produit lui-même.

• Nous nous réservons le droit de réduire votre remboursement si les articles retournés sont incomplets ou non conformes.

4.2 Traitement des remboursements

• Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai raisonnable après réception et inspection des produits retournés.

• Le coût de l'expédition de retour pour les retours pour changement d'avis peut être à votre charge, sauf accord contraire.

4.3 Limitation de responsabilité

• Nos produits sont fournis « en l'état », et nous déclinons toute garantie implicite, sauf si la loi l'exige.

• Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires ou consécutives, y compris les retards de livraison, à condition que les estimations de livraison standard aient été fournies.

• Nous ne sommes pas responsables des problèmes découlant de transporteurs tiers, de plateformes de paiement ou de sites Web externes liés.
   

Remarques finales et contact

Your trust means everything to us. These Terms & Conditions are here to ensure clarity, fairness, and protection for both parties. We may update them occasionally, so please check back from time to time.

If there’s anything you’re unsure about, ask us! We’re always happy to help—drop us a message via WhatsApp, Instagram, Facebook, live chat, call us at +372 5368 6550, or write to support@witabag.com.
 

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